工作职责:

  • 通过电话、邮件、远程协助等方式为Rancher企业客户提供技术支持服务。

  • 诊断问题,解决客户问题,为技术问题提供解决方案。

  • 提供卓越的客户服务,超越客户期望。

  • 收集整理客户遇到的问题,进行汇总分析,进行产品功能改进反馈或最佳实践建议。

  • 整理与维护内外部解决方案知识库中的技术文档。

  • 协助进行内部技术支持工具的开发。

岗位要求:

  • 善于沟通,抗压能力强,能够适应快节奏的工作内容。

  • 熟悉Linux操作系统的日常使用及常见故障排查。

  • 有IT领域的相关使用、维护、排错经验,包括但不限于操作系统、虚拟化平台、网络、存储等。

  • 积极进取,能够自我驱动,有较强的自学能力。

  • 热爱技术,对云原生领域的的产品技术感兴趣。

  • 掌握golang、python等任意一种开发语言,能使用Shell编写脚本协助工作。

  • 加分项:有容器领域Docker、Kubernetes等相关技术的实际使用和运维经验。

工作地址

  • 深圳

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